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1. Introduzione E Disponibilità

Il servizio clienti è disponibile per fornire assistenza relativa ai prodotti, agli ordini e ai servizi offerti tramite il sito.

Ai sensi dell’articolo 49 del Decreto Legislativo 206/2005, relativo agli obblighi di informazione precontrattuale, garantiamo un servizio chiaro e accessibile.

L’obiettivo è rispondere alle richieste nel minor tempo possibile durante gli orari di apertura.

2. Modalità Di Contatto

Il servizio clienti può essere contattato tramite i recapiti indicati nella sezione dedicata.

Per facilitare la gestione delle richieste, si raccomanda di fornire le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine (se disponibile)
Nome completo utilizzato per l’acquisto
Descrizione dettagliata della richiesta o del problema riscontrato

Ogni richiesta viene esaminata e gestita secondo le procedure interne del negozio.

3. Orari Del Servizio

Orari: Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00

Le richieste ricevute al di fuori degli orari di apertura saranno elaborate a partire dal giorno lavorativo successivo
Le risposte sono fornite in modo chiaro e strutturato

4. Impegno Del Servizio

Il negozio adotta un approccio orientato all’utente, basato su chiarezza e gestione strutturata delle richieste.

Ogni richiesta viene analizzata individualmente per fornire una risposta adeguata.

Gli impegni includono:

Comunicazione chiara e comprensibile
Gestione delle richieste relative a ordini e spedizioni
Assistenza durante tutte le fasi del processo di acquisto

5. Contatto E Servizio Clienti

Per qualsiasi richiesta di informazioni o assistenza:

E-mail: help@oakgopad.com
Telefono: +81 (802) 146 48 91
Indirizzo: 3-11-19 HIGASHI-OGU, ARAKAWA-KU (TOKYO) 116-0012, JAPAN
Area di servizio: Italia