Termini di servizio

1. Introduzione E Ambito Di Applicazione

Le presenti condizioni generali regolano l’utilizzo del sito e i rapporti tra gli utenti e il negozio.

Si applicano a tutte le vendite e ai servizi offerti tramite il sito nel territorio dell’Italia.

Ai sensi degli articoli 49 e 51 del Decreto Legislativo 206/2005, l’accesso al sito o l’effettuazione di un ordine implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

2. Account Cliente E Responsabilità

L’accesso ad alcune funzionalità può richiedere la creazione di un account cliente.

L’utente si impegna a fornire informazioni accurate e aggiornate.

Le credenziali di accesso sono personali e riservate
Ogni attività effettuata tramite l’account è considerata come effettuata dal titolare
Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di uso improprio o violazione delle presenti condizioni

L’utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali.

3. Prodotti, Disponibilità E Prezzi

I prodotti sono presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, possono verificarsi variazioni minori.

I prezzi sono indicati in euro (EUR)
I prezzi includono le imposte applicabili
In caso di indisponibilità dopo l’ordine, il cliente sarà informato e rimborsato ai sensi dell’articolo 61 del Decreto Legislativo 206/2005

4. Ordini E Pagamenti

La conferma dell’ordine comporta l’accettazione delle presenti condizioni.

Il pagamento è richiesto immediatamente al momento dell’ordine
Le transazioni sono protette tramite sistemi di sicurezza conformi alla normativa sui servizi di pagamento (PSD2 - Direttiva UE 2015/2366)
Dopo la conferma, viene inviata una comunicazione via e-mail

Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine in caso di errore evidente, sospetto di frode o problemi tecnici.

5. Consegna E Spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo
• Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo
• In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo

Tempo di consegna stimato: 2-5 giorni lavorativi dopo la spedizione

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento Dell’Ordine

• I clienti possono richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 72 ore dalla conferma dell’ordine, a condizione che lo stesso non sia ancora stato spedito.
• Se la richiesta viene effettuata entro tale termine e prima della spedizione, l’ordine sarà annullato nel più breve tempo possibile
• Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, l’annullamento non è più possibile
  
• Se l’ordine è già stato spedito, il cliente potrà richiedere un reso dopo la ricezione del pacco secondo la procedura di reso

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi, Cambi E Rimborsi

Per garantire un controllo conforme, non viene effettuata alcuna sostituzione automatica diretta.

• Ogni articolo restituito viene esaminato singolarmente dopo la ricezione.
• Se il cliente desidera un prodotto diverso, potrà effettuare un nuovo ordine sul sito dopo la conferma del rimborso.

Il cliente può richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione dell’ordine.

La richiesta di reso è accettata esclusivamente se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

• L’articolo è nelle condizioni originali, non utilizzato e senza danni
• L’articolo è restituito con imballaggio originale, accessori e istruzioni, se presenti
• È fornito il numero dell’ordine
• Gli articoli che presentano segni di utilizzo, montaggio o danneggiamento non saranno accettati

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro 6-7 giorni lavorativi.

• Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
• I tempi di accredito dipendono dalle condizioni applicate dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione Dei Dati Personali

I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 e alla normativa italiana applicabile.

I dati sono utilizzati per:

Gestione degli ordini
Consegna dei prodotti
Servizio clienti
Funzionamento tecnico del sito

Gli utenti possono esercitare i propri diritti ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR.

9. Legge Applicabile E Risoluzione Delle Controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Ai sensi dell’articolo 141 del Decreto Legislativo 206/2005, il cliente può ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).

In assenza di accordo, la competenza è attribuita al tribunale del luogo di residenza del consumatore in Italia.

10. Contatto E Servizio Clienti

Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, servizi o condizioni d’uso:

E-mail: help@oakgopad.com
Telefono: +81 (802) 146 48 91
Indirizzo: 3-11-19 HIGASHI-OGU, ARAKAWA-KU (TOKYO) 116-0012, JAPAN
Orari: Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00
Area di servizio: Italia