Politica di annullamento degli ordini

1. Ambito Di Applicazione

La presente politica di annullamento si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito e destinati alla consegna in Italia.

Ai sensi degli articoli 52 a 59 del Decreto Legislativo 206/2005, che disciplinano i contratti a distanza e i diritti dei consumatori, la presente politica stabilisce le condizioni per l’annullamento degli ordini.

2. Condizioni Di Annullamento

• I clienti possono richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 72 ore dalla conferma dell’ordine, a condizione che lo stesso non sia ancora stato spedito.
• Se la richiesta viene effettuata entro tale termine e prima della spedizione, l’ordine sarà annullato nel più breve tempo possibile
• Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, l’annullamento non è più possibile
  
• Se l’ordine è già stato spedito, il cliente potrà richiedere un reso dopo la ricezione del pacco secondo la procedura di reso

3. Procedura Di Richiesta Di Annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

Contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e la data di acquisto
Attendere una conferma scritta prima che l’annullamento sia considerato effettivo
Se l’ordine non è ancora stato spedito, l’annullamento verrà elaborato dopo verifica nel più breve tempo possibile

4. Condizioni E Tempi Di Rimborso

Una volta approvato l’annullamento, il rimborso sarà elaborato entro 6-7 giorni lavorativi.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
I tempi di accredito dipendono dalle condizioni applicate dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento

5. Contatto E Servizio Clienti

Per qualsiasi richiesta relativa all’annullamento dell’ordine o ad altre informazioni, il servizio clienti è disponibile:

E-mail: help@oakgopad.com
Telefono: +81 (802) 146 48 91
Indirizzo: 3-11-19 HIGASHI-OGU, ARAKAWA-KU (TOKYO) 116-0012, JAPAN
Orari: Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00
Area di servizio: Italia

Il servizio clienti risponde alle richieste durante gli orari indicati.