Politica di reso, cambio e rimborso

1. Introduzione Generale

La presente politica definisce le condizioni e le procedure relative ai resi, cambi e rimborsi degli articoli acquistati tramite il sito e consegnati in Italia.

Ai sensi degli articoli 52 a 59 del Decreto Legislativo 206/2005, che disciplinano il diritto di recesso nei contratti a distanza, il cliente dispone di specifici diritti relativi alla restituzione dei prodotti.

2. Diritto Di Reso E Condizioni

Il cliente può richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione dell’ordine.

La richiesta di reso è accettata esclusivamente se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

• L’articolo è nelle condizioni originali, non utilizzato e senza danni
• L’articolo è restituito con imballaggio originale, accessori e istruzioni, se presenti
• È fornito il numero dell’ordine
• Gli articoli che presentano segni di utilizzo, montaggio o danneggiamento non saranno accettati

L’etichetta di reso è inclusa nel pacco al momento della consegna.

3. Gestione Dei Resi E Dei Cambi

Per garantire un controllo conforme, non viene effettuata alcuna sostituzione automatica diretta.

• Ogni articolo restituito viene esaminato singolarmente dopo la ricezione.
• Se il cliente desidera un prodotto diverso, potrà effettuare un nuovo ordine sul sito dopo la conferma del rimborso.

4. Procedura Di Richiesta Di Reso

Per richiedere un reso, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

Contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine
Attendere la conferma e le istruzioni fornite
Restituire l’articolo secondo le indicazioni ricevute

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato secondo le condizioni previste.

5. Spese Di Reso

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

Articolo errato
Articolo ricevuto danneggiato

Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione adeguato. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni verificatisi durante il trasporto del reso.

6. Tempi E Modalità Di Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro 6-7 giorni lavorativi.

• Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
• I tempi di accredito dipendono dalle condizioni applicate dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento

7. Contatto E Servizio Clienti

Per qualsiasi richiesta relativa a resio rimborsi, il servizio clienti è disponibile:

E-mail: help@oakgopad.com
Telefono: +81 (802) 146 48 91
Indirizzo: 3-11-19 HIGASHI-OGU, ARAKAWA-KU (TOKYO) 116-0012, JAPAN
Orari: Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00
Area di servizio: Italia

Il servizio clienti risponde alle richieste durante gli orari indicati.